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从警20余年 办理身份证5万余张 热心+耐心架起警民连心

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罗熙云在政务中心办公赵娜 封面新闻 记者 谢颖刚刚过去的一周,罗熙云三次为行动不便的居民办理了身份证,作为巴州区公安分局行政审批科副科长,她完全可以让其他民警去处理这些事,但她却说,老百姓的事就是自己事,一定要办好。1998年进入公安队伍以来,罗熙云一直从事与群众接触最密切的与户政工作,总计办理居民身份证5万余张,树立起了巴州公安良好的窗口形象,用热心和耐心,架起了警民连心桥。从警20余年 甘做“幕后英雄”罗熙云生于1978年1月,三级警督警衔,中共党员,现任巴中市公安局巴州区分局行政审批科副科长每个工作日,在巴州区政务中心都会看到罗熙云忙碌的身影,有居民来办身份证、上户口或改名字,她都热情接待笑容可掬。在政务中心一呆就是11年。每天从事着看似单调的工作,没有其他警种的刀光剑影,但做好这份“幕后”工作,更需要耐心和毅力。为了做好户籍工作,罗熙云时刻都在学习,向老同志讨教,抓住种培训机会学习先进的户籍管理方法,逐渐成长为一名在户籍管理上可以独当一面的行家里手。上门为老人釆集信息热情服务 她是群众的“贴心人”行政审批科是巴州区公安分局的窗口单位,也是警民之间的桥梁和纽带针对辖区内人员复杂、户籍业务涉及层面多的实际,罗熙云将办理户口的条件及所需材料、便民、利民措施等制作成宣传册,群众一目了然;有个别市民不理解甚至大吵大闹时,她总是认真倾听并进耐心解释;对于行动不便的老年人和残疾人,她主动上门服务,把身份证、户口簿送到群众手中。巴州区的宕梁街道办事处居民王治桂今年已经91岁,需要办理身份证,但由于年事已高,不便去窗口,罗熙云知道情况后,便主动申请前去给老人办理身份证。5月13日上午,罗熙云和同事来到了王治桂的家里,她悉心的蹲在地上为老人录入指纹,这一幕恰好被同时拍到,随后在朋友圈点赞无数,罗熙云却说,这都是应该做的。由于服务对象太多, 在工作中,罗熙云也曾被误解,受过委屈。2018年6月,一位60多岁的老大爷办理销户时,出于个人利益拒绝按章办事,他冲到罗熙云的办公桌旁,重重一拳打在了她的右肩上。“那一下,我的眼泪就要流出来了,真的很痛。”罗熙云说,她完全可以通过法律途径解决此事,但后来面对老人子女的真诚道歉,心地善良的选择了原谅。就是这样一名普通女警,面对千千万万的百姓,微笑和热情一直洋溢在她脸上。连续加班10多天 同事钦佩的“女汉子”户政工作不仅是公安机关展示形象的窗口,也是聆听民意,甚至打击违法犯罪的重要源头。2018年,一名上网逃犯在办理身份证时,就被罗熙云当场识破,最后移送有关部门。在很多人眼中,户政工作相对轻松,每天 “朝九晚五”, 加班、熬夜似乎毫不沾边。其实不然,在刚刚过去的半个多月里,罗熙云就连续加班10多天,审核了7000多名即将参加高考的学生相关资格。她的拼劲感染了同事们,大家都亲切称呼她为“拼命三郎”。据不完全统计,从警20余年,罗熙云共办理居民身份证50000余张,发现并纠正重、错、应销未销户口共计2000人,解答群众咨询提问60000余人次,帮助老弱病残人员办理户口和身份证1000余人次。辛苦的汗水换来的是单位领导和同事以及老百姓的认可,其所在的行政审批科2017年度被评为全市巾帼文明岗,罗熙云多次被评为优秀公务员、优秀共产党员,并荣记三等功一次,用实际行动树立了新时期人民警察的良好形象。

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